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物理问题
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介质类型
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故障类型
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介质规格
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服务费用
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附加情况
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IDE/SATA硬盘
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磁头或电机损坏(一次开盘)
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尺寸
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容量
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客户不提供备件
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客户提供备件
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此项恢复工作对所有文件均采用统一算法处理,若存储介质除物理故障外还存在逻辑问题,需做进一步恢复处理的,服务费用请参照逻辑问题或文件修复
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2.5/3.5英寸
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500GB(含)以下
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1600元起
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服务费用面议
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500GB(不含)至1TB(含)
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2000元起
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1TB(不含)以上
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3000元起
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1.8英寸或其他
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不限
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服务费用面议
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二次开盘
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不限
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客户提供备件情况下,服务费用与对应情况“一次开盘且客户不提供备件”相同
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固件区问题或物理坏道
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不限
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900元起
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电路板损坏
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不限
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600元起
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硬盘解密
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不限
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350元起
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SCSI/SAS/FC硬盘
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磁头或电机损坏
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不限
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3000元起
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固件区问题
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3000元起
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物理坏道
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1600元起
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电路板损坏
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600元起
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U盘或各种存储卡
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驱动芯片烧坏或芯片虚焊
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不限
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1000元起
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350元起
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手机或录音笔
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数据误删除或无法正常读取
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与电脑连接可当作U盘使用
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600元起
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无法与电脑连接或无法当作U盘使用
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3000元起
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光盘或软盘
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介质无法读取
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不限
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350元起
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逻辑问题
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故障类型
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平台或文件系统类型
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RAID存储级别或详细故障类别
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服务费用
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附加情况
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RAID损坏(所有硬盘无物理故障)
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WINDOWS平台(文件系统包括FAT,EXFAT,NTFS)
部分MAC平台(文件系统包括HFS+,HFSJ,HFSX等)
部分LINUX平台(文件系统包括EXT2,EXT3,EXT4)
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RAID(0,1,01,10,5,50,1E,5E,5EE,6,60,ADG, XSAN,XRAID,软RAID,LVM及其他非标RAID)
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2000元/盘起
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若存在下列情况,服务费用面议:
1.介质类型为FC硬盘
2.单盘容量超过300GB
3.缺少非必要数据硬盘
4.必要数据硬盘有物理故障
5.需要还复原RAID或复原操作系统
6.INTEL RAID控制器,EMC RAID控制器,520字节非标盘
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部分MAC平台(文件系统包括CVFS)
部分LINUX平台(文件系统包括REISERFS,XFS等)
UNIX平台(文件系统包括HTFS,UFS,VXFS,JFS2等)
其他文件系统(文件系统包括VMFS,ASM存储等)
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RAID(0,1,01,10,5,50,1E,5E,5EE,6,60,ADG, XSAN,XRAID,软RAID,LVM,非连续LV数据卷及其他非标RAID)
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5000元/盘起
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WINDOWS文件系统故障
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FAT/EXFAT/NTFS
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数据误删除,分区误格式化,文件系统结构故障,分区重新划分,PQ在线调整分区失败,CHKDSK后数据丢失,GHOST/一键还原导致原分区或数据丢失
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350元起(仅限个人机)
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此项恢复工作对所有文件均采用统一算法处理,不确保个别文件的完整性,若因文件存储不连续导致所恢复的文件无法正常使用,需做进一步修复处理的,服务费用请参照文件修复
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NTFS EFS解密
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2000元起
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其他情况
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服务费用面议
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MAC文件系统故障
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HFS+/HFSJ/HFSX
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数据误删除,分区误格式化,文件系统结构故障
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5万元起
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需要工程文件在MAC环境中可以正常使用的情况,服务费用面议
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其他情况
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服务费用面议
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CVFS
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数据误删除,分区误格式化,文件系统结构故障
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10万元起
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其他情况
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服务费用面议
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HFS或MAC系列其他文件系统
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服务费用面议
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LINUX文件系统及部分UNIX文件系统故障
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EXT3/EXT4/REISERFS/XFS
HTFS/UFS(基于BSD、SOLARIS等)
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rm、fsck、mkfs或文件系统结构故障,需要恢复TXT、DOC、XLS、PPT、JPG、DWG、PSD等类型文件
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5万元起
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此项恢复工作不包含数据库文件的修复,若数据库文件在恢复后无法正常使用,需做进一步修复处理的,服务费用请参照文件修复
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rm、fsck、mkfs或文件系统结构故障,需要恢复邮件服务器邮件或TAR.GZ、TAR等数据包或ORACLE、DB2、SYBASE、MYSQL、INFORMIX等数据库文件
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10万元起
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其他情况
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服务费用面议
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EXT2、EAFS或LINUX系列其它文件系统
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服务费用面议
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部分UNIX文件系统故障
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VXFS(基于HP-UX、SOLARIS、UNIXWARE等)
IBM AIX JFS/JFS2
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VG结构故障
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10万元起
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此项恢复工作不包含数据库文件的修复,若数据库文件在恢复后无法正常使用,需做进一步修复处理的,服务费用请参照文件修复
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rm、fsck、mkfs或文件系统结构故障,需要恢复TXT、DOC、XLS、PPT、JPG、DWG、PSD等类型文件
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10万元起
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rm、fsck、mkfs或文件系统结构故障,需要恢复邮件服务器邮件或TAR.GZ、TAR等数据包或ORACLE、DB2、SYBASE、MYSQL、INFORMIX等数据库文件
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15万元起
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其他情况
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服务费用面议
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UNIX系列其他文件系统
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服务费用面议
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其他文件系统故障
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ESX VMFS
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虚拟机误删除,分区误格式化,文件系统结构故障
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10万元起
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此项恢复工作不包含数据库文件的修复,若数据库文件在恢复后无法正常使用,需做进一步修复处理的,服务费用请参照文件修复
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ORACLE数据库的ASM存储
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文件误删除,ASM存储误格式化,ASM存储结构故障
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10万元起
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其他文件系统
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服务费用面议
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文件修复
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文件修复(针对统一恢复算法恢复的文件无法使用的情况)
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故障类型
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服务费用
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附加情况
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OFFICE文档(WORD,EXCEL,PPT,ACCESS)存储不连续,需要手工重组文件或对损坏文件进行修复
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600元/文档起
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需要进行修复的文档数量较多的情况,服务费用面议
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OUTLOOK、OUTLOOK EXPRESS邮件修复
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2000元/组邮件起
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需要进行修复的邮件数量较多的情况,服务费用面议
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LOTUS文件修复,SQLSERVER数据库修复,SQLSERVER数据库存储不连续需要重组碎片
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5000元/库起
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需要修复的数据库文件小于100MB或大于1GB的情况,服务费用面议
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EXCHANGE(EDB,STM)邮件修复,MYSQL、SYBASE数据库修复
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5万元/库起
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需要EXCHANGE邮件中的附件能使用的情况,服务费用面议
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INFORMIX数据库修复,ORACLE备份文件(DMP)或DB2备份文件修复
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10万元/库起
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